Perguntas frequentes

Escolher Win Rest significa optar por uma experiência de descanso superior, apoiada por um compromisso com qualidade, inovação e satisfação do cliente.

• Somos conhecidos por usar apenas materiais da mais alta qualidade, desde espumas de memória avançadas até tecidos respiráveis ​​e hipoalergênicos.
• Além disso, somos especialistas em incorporar as últimas inovações em tecnologia do sono para garantir o descanso que você nunca sonhou.
• Por outro lado, usamos materiais sustentáveis ​​e processos de fabricação responsáveis ​​para minimizar nosso impacto ambiental.
• Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar você em cada etapa do processo, garantindo uma experiência de compra sem complicações com frete rápido e gratuito.

Ao escolher a Win Rest, você não está investindo apenas em produtos de descanso de alta qualidade, mas também em uma empresa que valoriza sua saúde e conforto.
e o bem-estar do planeta.

Não é obrigatório; você pode comprar com ou sem registro, mas se fizer isso, você se beneficiará de inúmeras vantagens, como descontos e promoções. Além disso, você pode especificar um endereço de entrega alternativo ao que consta na fatura.

A Win Rest garante a proteção e confidencialidade das informações fornecidas pelos seus usuários. Neste sentido, compromete-se a respeitar o dever de confidencialidade dos dados pessoais e a armazená-los de forma segura, implementando todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda, uso indevido ou acesso não autorizado.

Além disso, garantimos que todas as compras feitas em nossa loja online são completamente seguras. As transações que exigem o envio de informações pessoais ou bancárias são realizadas em um ambiente seguro, graças à tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), que garante que todas as informações transmitidas trafeguem criptografadas pela rede.

Claro! Veja todas as informações em nossa Política de Devolução .

O prazo normal de entrega é entre 4 e 7 dias úteis a partir da confirmação do pedido e do pagamento. Os prazos de entrega de canapés, bases e produtos de tamanhos especiais e/ou entregas em Portugal ou nas Ilhas Baleares podem variar de 4 a 15 dias. Consulte nossa política de envio.

Você pode saber sobre outros prazos de entrega por e-mail ( info@win-rest.com ), pelo chat da página win-rest.com ou pelo nosso formulário de contato .

Assim que o processo de compra for concluído, você receberá um e-mail com o número do pedido e os detalhes.

Entre em contato conosco por e-mail ( info@win-rest.com ), telefone ( 623 34 70 03 ) ou pelo chat da página.

O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, exceto feriados. O atendimento telefônico é exclusivo para clientes da loja virtual e dúvidas relacionadas aos produtos oferecidos no site.

Claro!

Todos os nossos produtos contam com garantia de 3 anos contra defeitos de fabricação. Portanto, se após examinar seu colchão determinarmos que esse é o problema, nós o consertaremos ou substituiremos sem custo adicional.

Nós cuidaremos do reparo ou substituição quando:

• Nenhum reparo foi feito no produto por pessoas não autorizadas pela Win Rest.
• Qualquer defeito reclamado for detectado no momento da entrega ou dentro de 7 dias corridos do recebimento.
• Defeitos físicos que causam uma deformação visível e permanente maior que 3 cm na superfície do colchão. Somente se não for devido ao mau estado da base da cama ou da base onde o colchão está colocado.
• Isso não inclui um aumento na maciez do colchão ou uma diminuição em sua resiliência, o que não afeta suas propriedades de alívio de pressão.
  

Lembre-se de que essas garantias não serão aplicadas se o colchão tiver sido danificado em decorrência de queimaduras, cortes ou uso impróprio ou anti-higiênico.

É mais fácil do que você pensa; basta retirar com cuidado o plástico protetor do colchão (com uma tesoura) e colocá-lo sobre uma superfície plana, de preferência em cima da cama onde será utilizado. Após pelo menos 24 horas (embora recomendemos 72 horas), você pode aproveitar sua primeira noite no colchão.

Os colchões Win Rest são feitos com materiais de alta qualidade que mantêm sua forma facilmente. Daremos apenas uma dica rápida para prolongar sua vida útil e mantê-lo com aparência de novo por mais tempo.

Toda vez que a estação mudar, segure o colchão pelas alças e vire-o, trocando a parte da cabeça pela parte dos pés (não há necessidade de virá-lo, pois ele foi projetado para ser usado apenas de um lado).

Fora isso, só lhe resta aproveitar, pois ele estará com você em perfeitas condições por muitos anos.

Todos os nossos produtos são fabricados na Espanha usando materiais locais de alta qualidade.