FAQs

Elegir Win Rest significa optar por una experiencia de descanso superior, respaldada por un compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.

• Destacamos por utilizar solo materiales de la más alta calidad, desde espumas viscoelásticas avanzadas hasta tejidos transpirables e hipoalergénicos.
• Además, somos expertos en incorporar las últimas innovaciones en tecnología del sueño para garantizar un descanso como nunca has soñado.
• Por otro lado, utilizamos materiales sostenibles y procesos de fabricación responsables para minimizar nuestro impacto ambiental.
• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en cada paso del camino, asegurando una experiencia de compra sin complicaciones, con envíos rápidos y gratuitos.

Al elegir Win Rest, no solo estás invirtiendo en productos de descanso de alta calidad, sino también en una empresa que valora tu salud, tu confort
y el bienestar del planeta.

No es obligatorio, puedes comprar con o sin registro, pero si lo haces podrás beneficiarte de numerosas ventajas como descuentos y promociones. Además, podrás indicar una dirección de entrega alternativa a la de la factura.

Win Rest asegura la protección y confidencialidad de la información proporcionada por sus usuarios. En este sentido, se compromete a respetar el deber de confidencialidad respecto a los datos personales y a conservarlos de forma segura, implementando todas las medidas necesarias para evitar su modificación, pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Además, garantizamos que todas las compras realizadas en nuestra tienda online son completamente seguras. Las transacciones que requieren el envío de datos personales o bancarios se realizan en un entorno protegido, gracias a la tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que toda la información transmitida viaje de forma encriptada a través de la red.

¡Por supuesto! Consulta toda la información en nuestra Política de devoluciones.

El plazo de entrega habitual es de entre 4 a 7 días laborables desde la confirmación y pago del pedido. El plazo de entrega para canapés, bases y productos de medidas especiales y/o entregas en Portugal o Baleares puede variar de 4 a 15 días, consulta nuestra política de envíos.

Para otros plazos de entrega puedes informarte por e-mail (info@win-rest.com), mediante el chat de la página win-rest.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo electrónico indicando el número de pedido, así como los detalles de este.

Contacta con nosotros por e-mail (info@win-rest.com), teléfono (623 34 70 03) o mediante el chat de la página.

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 16:00, excepto festivos. El servicio telefónico es exclusivo para clientes de la tienda online y consultas relacionadas con los productos ofrecidos en la web.

¡Por supuesto!

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años por defecto de fabricación, por lo que, si después de examinar tu colchón determinamos que este ha sido el problema, lo repararemos o sustituiremos sin ningún coste adicional.

Nos encargaremos de la reparación o sustitución cuando:

• No se hayan hecho reparaciones en el producto por personas no autorizadas por Win Rest.
• Se detecte cualquier desperfecto que sea reclamado en el momento de la entrega, o dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción.
• Defectos físicos que provoquen una deformación visible y permanente superior a 3 cm en la superficie del colchón. Solo si no se debe al mal estado del somier o la base sobre la que coloquen el colchón.
• Esto no abarcará el aumento en cuanto a la textura blanda del colchón o la disminución de la capacidad de recuperación, lo cual no afecta a sus propiedades para aliviar la presión.
  

Recuerda que estas garantías no se aplicarán si el colchón se ha dañado como consecuencia de quemaduras, cortes o por un uso inadecuado o poco sanitario.

Es más sencillo de lo que crees, solamente necesitas quitarle el plástico protector al colchón (con tijeras y con mucho cuidado) y dejarlo encima de una superficie plana, a ser posible encima de la cama donde vaya a ser usado. Una vez pasadas mínimo 24 horas (aunque lo óptimo que recomendamos son 72) podrás disfrutar de tu primera noche en el colchón.

Los colchones Win Rest están fabricados con materiales de excelente calidad que mantienen su forma con facilidad. Solo te damos una pequeña recomendación para alargar su vida útil y que se mantenga como nuevo por más tiempo.

Cada vez que cambie la estación del año, agarra el colchón por las asas y gíralo, intercambiando la parte donde colocas la cabeza por la de los pies (no hace falta voltearlo, ya que está diseñado para usarse por una sola cara).

Fuera de eso, solo queda que lo disfrutes, porque te acompañará en perfectas condiciones durante muchos años.

Todos nuestros productos se fabrican en España usando materiales de proximidad de alta calidad.